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    农民金融自助服务

    ——打造农民家门口不打烊的“银行”

        农民金融自助服务终端,是一种新型金融电子支付工具,是安装在固定场所,由设备管理员指导和协助客户办理金融业务的服务设备,客户通过与设备管理员绑定账户互转方式实现小额现金存取、转账等交易。
        服务作用:
        1、方便农民、服务农村、助力农业农民金融自助服务站建设在农村,更贴近了农民的生活,也缩短了农民办理业务的时间和行程,加快了农村资金流动,提高了农业生产的效率。
        2、加快补贴资金发放,减轻柜面业务压力农民可以实现就近存取款,大大减轻了柜面业务压力,避免了集中办理补贴资金的排队冲突,提高补贴资金的兑付效率。
        3、提升服务三农形象,有效吸收农村资金通过在农村建设的农民金融自助服务站,能够更加有效的吸收农村闲散资金,提升信用社服务三农形象,加大竞争力,同时也为政府落实国家服务“三农”金融政策提供了渠道支持。
        业务特点:
        农民金融自助服务业务以客户为中心,为客户提供简单、易懂操作界面实现人机互动的操作理念。
        1、功能齐全:基本实现鹤卡、活期存折的余额查询、明细查询、小额现金存取款、转账、卡内活期转定期,增加了口头挂失、修改密码、代缴费等功能;
        2、操作简单:人机对话界面清晰、友好、简便,农民凭借记卡或存折,输入密码确认后,即可完成业务操作全过程;
        3、全天候服务:该终端放置农村固定场所,可就近为本地居民提供金融服务,由于此项业务支持7*24小时的服务,农民可根据作息时间随时办理业务,有效解决了银行营业时间与农民作息时间不一致的问题;
        4、方便群众:该项业务作为农村信用社网点综合服务的延伸窗口,使社区农民在家门口即可办理基本的金融业务,节约了往返于设在城镇银行的时间和劳务;
        5、低成本覆盖功能突出:该终端可复制性强,只需在村庄增加一台终端设备和一名管理人员就可完成所有的服务,可在农村地区实现快速覆盖。
        基本规定:
        1、办理小额现金业务时所需的周转金由设备管理员自行提供,所涉及现金和交易均为客户与客户之间或客户与设备管理员之间交易,设备管理员只负责指导、助客户办理业务,设备管理员不得保管客户的鹤卡、存折、密码等,不得对客户收取额外的手续费;
        2、农民金融自助服务业务不支持办理跨行业务,不支持开户业务,不提供抹账业务,不能办理涉及重要空白凭证处理和身份信息验证的业务;
        3、首次在农民金融自助服务终端上办理现金取款、转账支出、卡内活期转定期业务需要在柜面办理签约;
        4、批量开户且未在柜面首次更改密码的账户和无密码账户只能在农民金融自助终端上办理现金存款和转账存入业务;
        5、农民金融自助服务终端不支持对公账户业务的办理,为确保资金安全,暂规定当日同一账户在农民金融自助服务终端办理业务时现金交易次数为存、取款各两次,每次金额3000元以下(含3000元),转账业务不限制交易次数,但每日每账户累计转出金额(包括通过电话银行、ATM和农民自助终端现金取款、转账支出)不得超过5万元。
        业务功能:
        黑龙江省农村信用社辖内的农民金融自助服务终端能够实现本系统内的卡(折)现金存款、卡(折)现金取款、卡与卡的转账、卡与存折的转账、存折与存折转账,卡(折)的余额查询、密码变更、口头挂失,以及存折补登等功能。
        1、现金业务:包括现金存款、现金取款和现金缴费业务。办理现金取款业务,客户需要提前到营业机构柜面办理签约功能。
        2、转账业务:包括普通转账业务和卡内活期转定期业务。
       (1)普通转账业务:普通转账业务可以实现鹤卡与鹤卡的转账,鹤卡与个人结算存折账户的转账、个人结算存折账户之间的转账。
       (2)卡内活期转定期:卡内活期转定期业务只支持鹤卡账户的卡内活期转定期业务。定期存款的起存金额为50元(含)可以根据业务需要选择相应存期和是否自动转存。
        3、缴费业务:将来可以实现电话费、电费等业务的代缴。
        4、存折补登:存折补登业务可以实现存折账户未登记录的补登,通过农民金融自助服务终端办理的存、取款和转账业务,未打印存折记录的,可通过此项交易完成补登。
        5、口头挂失:口头挂失业务只支持有密码的账户挂失,无密码的账户不能在农民金融自助服务终端中办理口头挂失业务,办理口头挂失时需输入挂失账号。
        6、密码修改:实现鹤卡、存折账户的密码修改业务,修改密码时需输入原密码,并输入两遍相同的新密码,新密码不支持六位相同数字和六位连续数字。
        7、查询业务:查询业务能够查询鹤卡、存折的存款余额、交易明细和鹤卡内定期明细查询
        8、公共信息:公共信息用于根据实际需要发布黑龙江省农村信用社的规章制度和各种惠农信息。

     

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